rss Artikkelit

3.5.2018 7.00

Finnair A350 XWB Test Flight Takeoff_web

Finnair nousukiidossa – myös työnantajana


Finnair on yhä useammalle unelmien työpaikka. Miten hyppy halutuksi tehtiin?  

Finnair Executive Board Eija Hakakari 2274_web
- Jos henkilöstön ääni ei kuulu arjessa, keskusteluyhteyden syntymistä on turha haikailla kriisitilanteessa, sanoo Finnairin henkilöstöjohtaja Eija Hakakari.
Finnairin henkilöstöjohtajalla Eija Hakakarilla on tapana oman firman lennolla piipahtaa koneen ohjaamossa. Lentäjät osaavat Eijaa jo odottaa. 


– Saatan käydä kyselemässä kuulumisia ja vaikka sitä, millaista ruokaa tarvitaan, jotta jaksaa lentäjän pitkän työpäivän, Hakakari nauraa.


Iso osa henkilöstöjohtajan työstä on kuulostella ja havainnoida sitä, miten lähes 6 000 finnairilaista voivat arjessa – ohjaamossa, matkustamossa, tekniikan puolella, myynnissä ja hallinnossa. Mitkä ovat pullonkauloja, jotka estävät yrityksen kasvustrategiaa toteutumasta?


– Minulle henkilöstö on ”platinakorttiasiakas”, asiakkaiden ykkönen, Hakakari sanoo.


– Jos henkilöstön ääni ei kuulu arjessa, keskusteluyhteyden syntymistä on turha haikailla yhtäkkiä, vaikkapa silloin, kun työehtosopimukset ovat katkolla tai jokin kriisi on päällä.


”Olemme tunteellinen firma”

Joitakin vuosia sitten huonosta maineesta kärsineellä Finnairilla menee nyt hyvin. ”Ongelmalapsi Finnairista on tullut rankkojen säästöjen jälkeen erinomaista tulosta tekevä yhtiö: Luvut ovat ylittäneet odotukset. Matkustajamäärät, käyttöasteet ja asiakastyytyväisyys ovat kohonneet merkittävästi. Rekrytoinnit on aloitettu. Kuten ennenkin, henkilökunta hymyilee. Nyt hymyn taakse on tullut lämpö.”  Näin kuvaillaan Life Magazinen tuoreessa jutussa, jossa haastatellaan vuonna 2013 Finnairin toimitusjohtajana aloittanutta Pekka Vauramoa.   


Lainauksen viimeinen virke ”aidosta hymystä” on paljon sanottu, mutta henkilöstöjohtaja Hakakari allekirjoittaa huomion. Finnairilaisten yhteishenki on parantunut. Siihen on tarvittu iso kulttuurinmuutos arjessa - juhlahetkiä unohtamatta. 


Yksi symboliarvoltaan iso etappi oli Hakakarin mukaan ensimmäisen A350-lentokoneen saapuminen Helsinkiin. Uusi upea kone lipui kentälle kuin merkkinä siitä, että käänne parempaan on käsillä: nyt ollaan taas kasvu-uralla.


– Meitä finnairilaisia oli paljon paikalla ja se tunne yhdisti silmin nähden porukoita. Monella oli kyynel silmäkulmassa. Taidamme olla aika tunteellinen firma! 


Hakakari kiittää toimitusjohtaja Pekka Vauramon vankkaa ja mutkatonta sitoutumista henkilöstöön ja kertoo jälleen anekdootin. 


– Pikkujoulujen aikaan Pekka ideoi, että lennätetään yksityislennolla henkilökuntaa Helsingistä Rovaniemelle tapaamaan joulupukkia. Muut vähän toppuuttelivat, mutta Pekka piti päänsä ja eksklusiivinen matkalippu arvottiin tuhannelle hengelle. Me Pekan kanssa huolehdimme lennolla asianmukaisista kuulutuksista. 


– Tällaiset juhlahetket ovat tärkeitä, mutta niitä ei synny, ellei pohjalla ole arjen luottamusta. Se sellaista pääomaa, jota ei löydy kirjoista ja kansista, Hakakari painottaa. 


Kaikki lähtee arvoista

Finnair_A350_flight_attendants_talking_outside_web
Finnairilaisia on yhteensä lähes 6 000, ja kaikkiaan heitä työskentelee 28 eri maassa. Henkilöstön hyvinvointia painotetaan yhtiön vastuullisuuspolitiikassa.
Finnairin kasvu näkyy myös rekrytointeina. Vuonna 2017 taloon tuli yli tuhat uutta työntekijää. Henkilöstöstä suurin osa työskentelee Suomessa ja kaikkiaan finnairilaisia löytyy 28 eri maasta. 


Lentoala on paitsi houkutteleva ja kansainvälinen, myös hyvin työvoimavaltainen ja pitkälle säädelty. Henkilöstön ammattitaidon on oltava kauttaaltaan huipputasoa ja eri henkilöstöryhmien on työskenneltävä saumattomasti yhdessä. Tämä on toiminnan laadun ja tuottavuuden sekä jo lentoturvallisuuden perusedellytys.  


Ei siis ihme, että henkilöstö on yhtiön johdon erityisessä suojelussa. Riskienhallintaraportissa ”human capital” nostetaan keskeiseksi painopisteeksi ja henkilöstön hyvinvointia painotetaan yhtiön vastuullisuuspolitiikassa. Lentoyhtiön työehdot ovat kilpailukykyiset, työehtosopimuksia noudatetaan ja järjestäytymiseen kannustetaan niissäkin maissa, joissa se ei ole itsestäänselvyys.


Säännöllisten We Together @Finnair -henkilöstökyselyjen mittarilukemia tutkitaan ja tulkitaan silmä kovana. Vuonna 2017 työtyytyväisyys oli tavoitteen yläpuolella, 3.78 viisiluokkaisella asteikolla.  Kysely sisältää mittareita myös tasa-arvosta ja syrjinnästä. Luonnollisesti myös sairaspoissaoloja ja työtapaturmia seurataan tarkasti.


Hakakari korostaa, että vaikka mittarit ovat tärkeitä, kaikki lähtee Finnairin uudistuneista arvoista, jotka ovat: välitän, yksinkertaistan ja olen rohkea. Ensimmäinen arvo tuo esiin asiakkaista ja henkilöstöstä välittämisen tärkeyttä. Yksinkertaistamisen arvolla halutaan viestittää, että monimutkaisista asioista tulee tehdä mahdollisimman selkeitä.  Kolmas arvo kehottaa rohkeuteen kokeilla uutta.


– Arvomme syntyivät arvokahviloissa ja noin puolet finnairilaisista otti osaa niiden prosessointiin. Myös uusilta rekrytoitavilta edellytetään sitoutumista arvoihin, Hakakari kertoo.


Hän uskoo, että arvot resonoivat henkilöstössä varsin hyvin.


– Ne eivät ole jääneet vain paperille, vaan henkilöstöltä tulee konkreettista pohdintaa siitä, onko kulloinenkin toiminta arvojemme mukaista. Tällainen, välillä haastavakin keskustelu luo pohjaa luottamukselle. Pyrimme vaalimaan avointa keskustelukulttuuria. Myös kehityskeskusteluissa rohkaisemme ihmisiä antamaan ja ottamaan vastaan palautetta. 


Yksi parhaista työpaikoista?

Verkkosivuillaan Finnair kertoo olevansa työpaikkana yksi parhaista. Yhtiö kertoo suhtautuvansa ennakkoluulottomasti tulevaisuuden mahdollisuuksiin. – Meillä on töissä hauskaa. Me välitämme toisistamme ja uskomme osallistavaan johtajuuteen, teksti houkuttelee. 


Ainakin yhtiön työnantajamielikuva alkaa olla kunnossa. Esimerkiksi vuonna 2017 taloustieteen opiskelijat valitsivat Finnairin unelmatyöpaikkojen ykköseksi.

***

Henkilöstöjohtaja Eija Hakakari esitteli Finnairin henkilöstöpolitiikkaa Akavan Erityisalojen  #sovitaanvaan-kampanjan jäsentilaisuudessa 10.3.2018.


TEKSTI: Anna Joutsenniemi



Palaa otsikoihin ›


Tämä sivusto käyttää evästeitä sivuston käyttöä koskevien tietojen keräämiseksi. Kun käytät tätä sivustoa, hyväksyt evästeiden käytön.
Sulje

Evästekäytännöt

Tätä sivustoa käyttämällä hyväksyt, että voimme asettaa evästeitä tietokoneellesi tai mobiililaitteeseesi.

1. Mitä evästeet ovat?

Evästeet ovat pieniä datatiedostoja, jotka siirtyvät tietokoneellesi, kun otat yhteyden johonkin verkkosivustoon. Evästeet tallentuvat selaimen käyttämien tiedostojen yhteyteen.

Lisätietoa evästeistä saat sivulta www.aboutcookies.org.

2. Miksi evästeitä käytetään?

Evästeet tunnistavat tietokoneesi, kun tulet sivustolle uudelleen. Ne muistavat myös sivustolla aikaisemmin tekemäsi valinnat ja parantavat siten sivuston käyttökokemusta. Evästeiden avulla pystyy esimerkiksi tunnistamaan käyttäjän laitteet sekä mukauttamaan mahdollisia mainoksia sivuilla sekä mahdollisissa muissa palveluissa.

3. Mitä evästeitä käytetään?

Jotkin evästeet ovat sivustomme teknisen toiminnan ja käytön vuoksi välttämättömiä. Nämä evästeet eivät kerää käyttäjästä tietoa, jota voitaisiin hyödyntää markkinoinnissa tai muistamaan käyttäjän valitsemia sivustoja.

Suorituskykyä mittaavat evästeemme keräävät tietoa siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivujamme (esim. eniten käytetyt sivut, mahdolliset virheviestit). Nämä evästeet eivät kerää käyttäjistä tunnistettavia tietoja, vaan ne ovat anonyymejä ja niitä käytetään ainoastaan parantamaan nettisivujen toimivuutta.

Sivuilla olevat kolmansien osapuolten liitännäispalvelut (esim. mainokset, YouTube-videot, Google-tilastointi tai Facebook-liitännäiset) saattavat tallentaa käyttäjän tunnistamiseen käytettävää tietoa, mihin emme valitettavasti voi vaikuttaa. Jos haluat estää niitä seuraamasta liikkumistasi verkossa, voit kytkeä ns. kolmannen osapuolen evästeet pois käytöstä selaimesi asetuksista. Ohjeet löydät selaimesi ohjesivuilta.

Sivuillamme saattaa olla myös painikkeita, jotka helpottavat sisällön jakamista eri verkkoviestintäympäristöihin ja sosiaaliseen mediaan. Jos käytät näitä painikkeita, valitsemaltasi palvelulta voidaan asettaa eväste päätelaitteellesi. Nämä evästeet eivät ole hallinnassamme. Lisätietoja kolmannen osapuolen evästeiden käytöstä saat kyseisen osapuolen verkkosivulta.

4. Evästeiden hallinta ja estäminen

Jos et halua vastaanottaa evästeitä, voit muuttaa Internet-selaimesi asetuksia niin, että saat ilmoituksen aina kun evästeitä ollaan lähettämässä tietokoneellesi. Vaihtoehtoisesti voit estää evästeiden käytön kokonaan. Evästeiden käyttöä voi rajoittaa tai sen voi estää Internet-selaimen kautta (katso tarkemmat tiedot selaimen ohjeista).

Jos estät evästeiden tallennuksen tai poistat ne käytöstä, jotkin verkkosivujemme toiminnoista eivät välttämättä toimi oikein.

Sulje