Palveluneuvojana olet keskeisessä roolissa varmistamassa sujuvaa, laadukasta ja jäsenille arvoa tuottavaa palvelua osana kehittyvää jäsenpalvelukokonaisuutta.

Toimit liiton jäsenpalvelussa ja autat jäseniämme työelämään, jäsenyyteen ja liiton palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Työpäiväsi ovat monipuolisia ja vaihtelevia, ja pääset hyödyntämään työssäsi niin asiakaspalvelutaitojasi, kokonaisuuksien hallintaa kuin sujuvaa viestintäosaamistasi.

Tehtäviisi kuuluu muun muassa:

• jäsenten neuvontaa puhelimitse, sähköpostilla ja chatissa
• liiton jäsenetujen, palveluiden ja digitaalisten asiointikanavien opastamista ja neuvontaa
• jäsenyyteen liittyvien tietojen ja asioiden käsittelyä
• osallistumista jäsenpalvelun kehittämiseen ja palveluprosessien sujuvoittamiseen

Työskentelet osana osaavaa tiimiä, joka yhdessä varmistaa sujuvan ja laadukkaan palvelukokemuksen jäsenille.

Mitä odotamme sinulta?

• aiempaa kokemusta asiakaspalvelu‑ ja neuvontatyöstä
• kiinnostusta työelämäasioihin ja halua oppia uutta
• hyviä vuorovaikutus‑ ja viestintätaitoja
• palveluhenkisyyttä ja kykyä selvittää asioita selkeästi ja ymmärrettävästi
• kykyä hallita kiireisiäkin tilanteita
• valmiutta käyttää ja omaksua erilaisia digitaalisia palvelukanavia
• sujuvaa suomen kielen suullista ja kirjallista taitoa sekä valmiutta palvella jäseniä myös englanniksi
• soveltuvaa koulutusta, esimerkiksi tradenomi

Tehtävässä menestyminen edellyttää palveluhenkistä, ratkaisukeskeistä ja oma‑aloitteista työotetta sekä halua oppia ja kehittyä.

Mitä tarjoamme sinulle?

• merkityksellisen ja arvopohjaisen työn hyvän työelämän rakentamiseksi
• kannustavan ja asiantuntevan tiimin tuen
• mahdollisuuksia kehittyä ja syventää osaamistasi
• joustavat työjärjestelyt ja mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön
• kattavat henkilöstöedut, kuten laajan työterveyshuollon, terveysedun, liikunta- ja kulttuuriedun, lounasedun ja työmatkaedun

Palkka

Tehtävän palkka on 2 800–3 500 euroa kuukaudessa osaamisesi ja kokemuksesi mukaan.

Kiinnostuitko?

Haethan tehtävää viimeistään 21.10. lähettämällä hakemuksesi ja cv:si osoitteeseen rekrytointi@akavanerityisalat.fi. Huomioithan, että käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana.

Lisätietoja tehtävästä antaa Henrietta Aarnikoivu, puh. 050 467 6222, seuraavina ajankohtina:

ke 14.10. klo 10-11
pe 16.10. klo 9.30-10.30

Meistä

Akavan Erityisalat on monialainen akavalainen ammattiliitto, joka rakentaa työelämää ihmisen ehdoilla. Yhteisömme muodostuu 19 jäsenyhdistyksestä ja niiden jäsenistä, jotka työskentelevät muun muassa kulttuurin, hallinnon, viestinnän, liike-elämän ja hyvinvoinnin parissa asiantuntija- ja esihenkilötehtävissä.

Tarjoamme jäsenyhdistystemme jäsenille taitavimman ja monipuolisimman tuen työuran kaikissa käänteissä.

Työskentelemme sitoutuneesti sen puolesta, että jäsentemme ääni kuuluu työelämää uudistettaessa ja edustamiamme aloja arvostetaan.

Olemme vahva, vaikuttava ja jäsenlähtöinen yhteisö.